blog personal de “kilex”, diseñador gráfico, Apuntes y anotaciones de la vida / (Colombia) / Email: kilex(a)kilex.org
Llevo varios días (casi un mes) navegando muy mal.
He vuelto ha llamar a soporte de Internet de ETB y este es el mensaje que escuche
http://www.kilex.org/blog/wp-content/etb.mp3
Todavia sigo esperando la llamada de la solución al inconveniente
María Urrutia
Mayo 18th, 2006 at 10:51 pm
De gracias a que tiene aunque sea un poco de internet señor, mucha gente en el mundo no tiene con que comunicarse y ud quejandose
kilex
Mayo 19th, 2006 at 7:14 am
Mucha gente se queja del servicio de ETB y Cablenet, se paga un costo alto por un servicio y por lo menos deberia funcionar.
Espera a que llegue en unos meses WINMAX
http://www.orbitel.com.co/eoCont/01/010110a.asp?hClick=0101
Andres Pito
Mayo 19th, 2006 at 7:17 am
el cliente tiene la razón
Jose
Mayo 24th, 2006 at 9:52 am
Puedes probar vengarte asi:
- ¿Dígame?
- Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la línea?
- Soy yo mismo
- ¿Me dice su nombre por favor?
- Juan Luis
- Señor Juan Luis, le llamo de Telefónica para ofrecerle la promoción de instalar una línea adicional en su casa en donde usted tendrá derecho a…
- Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿quien es usted?
- Mi nombre es Judith Maciel, de Telefónica y estamos llamando…
- Judith, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- …No tiene problema señor
- ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solopone “NUMERO PRIVADO”
- 1004
- ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
- Telemarketing Activo
- ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica?
- Señor, me disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria…
- Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telefonica
- Pero yo le puedo garantizar…
- Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de empleados siempre que llamo a Telefónica para algo.
- Está bien…mi numero es 34591212
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith. (Dos minutos)
- Un momento por favor, no se retire Judith (Cinco minutos)
- ¿Señor?
- Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos hoy.
- Pero…señor…
- Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cual era el asunto de su llamada?
- Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Linea Adicional, en la que usted tiene derecho a auna línea adicional. ¿Usted estaría interesado, D. Juan Luis?
- Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella quien decide sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica.
Por favor, no se retire. (coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena de musica y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que algún día, esa droga de musica sería util. Despues de sonar el CD entero, mi mujer atiende el teléfono):
- Disculpe por la espera, gracias…Me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece “NUMERO PRIVADO”.
- 1004
- ¿Con quien estoy hablando?
- Judith
- ¿Judith que más?
- Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
- ¿Cual es su numero de trabajadora de Telefónica?
- 34591212 (mas irritada todavía)
- Gracias por la información ¿en que puedo ayudarla?
- La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿La señora estaría interesada?
- Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos días entraremos en contacto con usted para darle una decisión, ¿puede anotar el numero de incidencia por favor?…¿hola?, ¿hola?
- TUTUTUTUTU..
http://blogs.roas.org/
kilex
Junio 1st, 2006 at 3:56 pm
me ha tocado enviales el siguiente e-mail
Señores ETB (Bogotá)
Apreciados Señores:
Me siento embaucado debido a que me toca pagar mensualmente casi 120.000 por un servicio de internet “supuestamente” ilimitado las 24 Hrs. Lo más triste es que llevo desde el 6 de abril si un buen servicio. Llevo más de 45 días llamando a soporte con las solicitudes xxxxx y xxxxx y aun no me resuelven nada. Señores, los invito a que sumen el tiempo de todas las fallas mensualmente y el perjuicio que me causan ustedes. Les exijo que me repongan esas horas y/o que me sean descontadas del total que pago cada mes.
Espero su respuesta.
Hermanito
Julio 3rd, 2006 at 6:25 pm
Off topic:
Uy viejo pique en el link del audio mientras escuchaba “loops of fury” de chemical brothers, le di pausa a la cancion para escuchael el audio del post, termino y de nuevo puse a correr la concion,pero parecio parte de la misma cancion, se sintio una chimba como no se imagina.
In topic: a mi tambien me paso pero supuestamente se habian rrobado los cables y dure 2 semanas sin conexion :´(
Meller
Julio 5th, 2007 at 10:30 pm
Con todo respeto señora MARIA URRUTIA, los que no tienen internet, no tienen que pagar nada, estonces no se pueden quejar. Por no quejarnos, como dicen ahora “DEJE ASI” es que estamos jodidos en este pais.
Savvas
Septiembre 2nd, 2007 at 7:40 am
Interesting…